Generelle oplysninger om virksomheden
Sannes Univers / Perleuniverset
Pilevej 1A
2740 Skovlunde
Danmark
CVR-nr.: 46672372
Tlf.: +45 42682774
E-mail: info@perleuniverset.dk
Sannes Univers driver webshoppen Perleuniverset.
1. Priser og bestilling
Alle priser på Perleuniverset er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.
Priserne er eksklusive fragt og eventuelle forsendelsesomkostninger. Den samlede pris inklusive fragt fremgår tydeligt, inden du gennemfører dit køb.
Når du gennemfører en bestilling på Perleuniverset, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen.
Sannes Univers tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisfejl samt ændringer i moms og afgifter. Hvis der er tale om en åbenlys prisfejl, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.
Eventuelle tilbud gælder, så længe lager haves, eller indtil den angivne tilbudsperiode udløber.
2. Betaling
På Perleuniverset kan du betale med følgende betalingsmetoder:
- Shop Pay
- Visa/Dankort
- MasterCard
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- MobilePay
Det er gratis at benytte de angivne betalingsmetoder.
Ved betaling med betalingskort reserveres beløbet i forbindelse med bestillingen, men beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Du vil altid kunne se det samlede beløb, du godkender, inden du gennemfører din ordre.
Sannes Univers kan ikke trække et større beløb end det, du har godkendt ved gennemførelsen af din ordre.
Institutioner og erhvervskunder
Perleuniverset tilbyder også salg til daginstitutioner, skoler og andre institutioner.
Institutioner og offentlige virksomheder, der ønsker at handle hos Perleuniverset, er velkomne til at kontakte os på info@perleuniverset.dk for at høre nærmere om mulighederne for betaling via EAN eller faktura.
Ved større ordrer eller særlige ønsker til levering er du også altid velkommen til at kontakte os, så finder vi en løsning, der passer til jer.
3. Ordrebekræftelse og levering
Når du har gennemført en bestilling hos Perleuniverset, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder blandt andet oplysninger om de varer, du har bestilt, priser, leveringsadresse og den samlede pris.
Vi bestræber os på at afsende ordrer på alle hverdage.
Du kan som udgangspunkt forvente levering inden for 1-3 hverdage efter din bestilling. Den forventede leveringstid fremgår desuden af webshoppen i forbindelse med dit køb.
Hvis der mod forventning opstår forsinkelser, vil vi forsøge at informere dig hurtigst muligt.
Levering sker med den valgte fragtleverandør, som fremgår af webshoppen ved bestilling.
Fragtprisen beregnes ud fra den valgte leveringsform og fremgår, inden du gennemfører din ordre.
Hvis du har spørgsmål til din levering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@perleuniverset.dk.
4. Fortrydelsesret og returnering
Når du handler på Perleuniverset, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du kan kontakte os på info@perleuniverset.dk og oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Varen skal returneres inden for fristen og være forsvarligt emballeret.
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og funktion, kan det medføre en værdiforringelse.
Ved brug af fortrydelsesretten betaler du selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.
Når vi har modtaget varen retur, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen. Eventuelle leveringsomkostninger fra ordren tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.
Ombytning
Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden vare, er du velkommen til at kontakte os.
Ved en ombytning vil du være nødsaget til at bestille den varer du vil ombytte til på ny når returvaren er modtaget retur og behandlet af Perleuniverset.
5. Reklamationsret
Efter købeloven har du som kunde 24 måneders reklamationsret på varer købt hos Perleuniverset.
Reklamationsretten betyder, at du kan kontakte os, hvis der er en fejl eller mangel ved varen, som var til stede, da du modtog den. Det kan for eksempel være en fabrikationsfejl eller en anden fejl, som ikke skyldes, at varen er blevet brugt forkert.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes almindeligt slid, forkert anvendelse, uheld eller anden behandling, som varen ikke er beregnet til.
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved din vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder Perleuniverset de rimelige omkostninger til returnering af varen.
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget under transporten, eller hvis varen har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil herefter vurdere sagen og finde den løsning, du har krav på efter købelovens regler.
Afhængigt af situationen kan løsningen eksempelvis være reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling.
For at vi hurtigst muligt kan hjælpe dig, bedes du oplyse dit navn, ordre- eller fakturanummer og beskrive, hvad der er galt med varen. Du er meget velkommen til at sende billeder af varen og fejlen med, da det ofte gør det lettere og hurtigere for os at behandle reklamationen.
Kontakt ved reklamation: info@perleuniverset.dk
Returadresse:
Sannes Univers / Perleuniverset
Pilevej 1A
2740 Skovlunde
Danmark
6. Personoplysninger og databeskyttelse
Når du handler hos Perleuniverset, registrerer vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne behandle og levere din ordre. Det drejer sig blandt andet om dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
Hvis din ordre skal leveres til en anden adresse end din egen, registrerer vi også den angivne leveringsadresse.
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysningerne bruges blandt andet til at behandle din ordre, håndtere betaling og levering samt til at kunne kontakte dig i forbindelse med dit køb.
Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at kunne gennemføre din ordre eller drive vores webshop. Det kan eksempelvis være betalingsudbydere, fragtfirmaer eller tekniske samarbejdspartnere.
Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.
Dine oplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.
Oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med bogføring, opbevares i henhold til bogføringslovens regler.
Hvis du har givet samtykke til at modtage nyhedsbreve eller anden markedsføring fra Perleuniverset, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til dette formål. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Du har som kunde ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig. Du kan også have ret til at få oplysninger rettet eller slettet samt gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning.
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at kontakte os.
7. Lovvalg og værneting
Køb foretaget på Perleuniverset er underlagt dansk lovgivning.
Hvis der mod forventning opstår en tvist, forsøger vi altid først at finde en løsning i fællesskab.
Kan vi ikke finde en løsning, behandles sagen efter de gældende danske regler og ved de domstole, der har kompetence efter lovgivningen.
8. Generelle forbehold
Perleuniverset tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisfejl, udsolgte varer samt ændringer i moms og afgifter.
Vi forbeholder os desuden retten til at ændre priser og produktinformationer. Ændringer gælder fremadrettet og påvirker ikke allerede gennemførte ordrer.
Eventuelle tilbud gælder, så længe lager haves, eller indtil den angivne tilbudsperiode udløber.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 1. september 2026.